Política de privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios de la presente Política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Marca comercial: Comida Mascotas a Domicilio
Razón social: Perrijos Amalei, S.L.
NIF: B19423649
Domicilio: Plaza del Sol, 7 – 3º3, 28922 Alcorcón (Madrid)
Correo electrónico: info@comidamascotasadomicilio.com
Sitio web: https://www.comidamascotasadomicilio.com

2. Principios aplicados al tratamiento de datos

Tratamos los datos personales conforme a los principios establecidos en la normativa:

Licitud, lealtad y transparencia.
Minimización de datos.
Limitación de la finalidad.
Exactitud y actualización.
Limitación del plazo de conservación.
Integridad y confidencialidad.
Responsabilidad proactiva.

3. Qué datos personales recopilamos

Podemos tratar los siguientes datos:

Datos identificativos: nombre, apellidos.
Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal.
Datos de facturación y envío.
Información de pedidos y pagos.
Dirección IP y datos de navegación.
Comunicaciones enviadas por formularios o WhatsApp.
Preferencias de cookies.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos para:

Gestionar pedidos, envíos y devoluciones.
Gestionar pagos y facturación.
Crear y administrar cuentas de usuario (cuando se cree voluntariamente).
Atender consultas y solicitudes.
Prestar soporte al cliente.
Gestionar comunicaciones contractuales.
Cumplir obligaciones legales.
Analizar el uso del sitio web mediante cookies (con consentimiento).
Gestionar el consentimiento de cookies y privacidad.

5. Base legal del tratamiento

La base jurídica es:

Ejecución de un contrato (compras).
Consentimiento del usuario (formularios, cookies).
Cumplimiento de obligaciones legales.
Interés legítimo para mejorar el servicio y la seguridad.

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

Mientras exista relación comercial.
Mientras sean necesarios para cumplir obligaciones legales.
Hasta que se solicite su supresión cuando proceda.
Datos de marketing y cookies: según consentimiento otorgado.

7. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos pueden ser tratados por proveedores necesarios para el funcionamiento del sitio:

Hosting

Factoría Digital (España).

Plataforma web

WordPress + WooCommerce (alojados en el servidor propio).

Pagos

Redsys.
Bizum.
Transferencia bancaria.

Logística

Sendcloud (gestión de envíos con distintos transportistas).

Analítica y cookies

Google Analytics 4 (implementado mediante Google Tag Manager, previo consentimiento gestionado con Complianz).

Atención por WhatsApp

Servicio prestado por WhatsApp (Meta Platforms), cuyos datos se rigen por sus propias políticas de privacidad.

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos se aplican las garantías exigidas por la normativa europea mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales aprobados.

9. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer:

Acceso.
Rectificación.
Supresión.
Oposición.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad.
Retirar el consentimiento.

Solicitud mediante email a:
📩 info@comidamascotasadomicilio.com

También puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos.

El sitio dispone de certificado SSL y sistemas de seguridad para prevenir accesos no autorizados.

11. Exactitud de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y actualizados y se compromete a comunicar cualquier modificación.

12. Uso de WhatsApp

Si contactas mediante WhatsApp desde la web, tus datos serán tratados para atender tu consulta y estarán sujetos a la política de privacidad del proveedor del servicio.

13. Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas, analíticas y de marketing según se describe en la Política de cookies.

La gestión del consentimiento se realiza mediante Complianz.

14. Cambios en la Política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o técnicos. Las modificaciones se publicarán en esta página.

15. Fecha de última actualización

Última actualización: febrero de 2026.