Términos y Condiciones de Compra

Última actualización: 28/07/2025

Este documento regula las condiciones generales de venta aplicables a las compras realizadas a través del sitio web www.comidamascotasadomicilio.com, titularidad de:

Titular: Perrijos Amalei, S.L.

Nombre comercial: Comida Mascotas a Domicilio

CIF: B19423649

Domicilio fiscal: Plaza del Sol, 7 – 3º3, 28922 Alcorcón, Madrid

Correo electrónico: info@comidamascotasadomicilio.com

Teléfono de atención al cliente: 639 43 56 34

La navegación por el sitio web y/o la realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones por parte del usuario o cliente.

1. Disponibilidad de Productos

Los productos ofrecidos en la tienda online están sujetos a disponibilidad en función del stock. Nuestro sistema actualiza el inventario de forma automática y nuestro equipo realiza verificaciones frecuentes, pero en ocasiones puntuales puede producirse un desfase.

En caso de no disponer del producto solicitado tras la compra, nos comprometemos a contactar contigo a la mayor brevedad posible para ofrecerte las siguientes opciones:

Sustitución por otro producto equivalente, ajustando el precio si procede.
Espera voluntaria, si podemos reponer el artículo en un plazo razonable.
Reembolso completo, si prefieres cancelar el pedido.

2. Preparación y Plazos de Entrega

Preparamos y gestionamos los pedidos de lunes a viernes, en días laborables. Excluimos festivos nacionales, autonómicos y locales.

Pedidos realizados y pagados antes de las 14:00 h: se envían el mismo día.
Pedidos a partir de las 14:00 h: se envían el siguiente día laborable.

El plazo de entrega estándar es de 24 a 72 horas en España peninsular. En casos puntuales (zonas rurales, incidencias logísticas, campañas especiales, condiciones climatológicas, etc.), el plazo puede extenderse ligeramente por causas ajenas a nuestra empresa.

| El plazo comienza a contar desde la confirmación del envío.

3. Modalidades y Gastos de Envío

Ofrecemos las siguientes opciones de envío en España peninsular:

Envío a domicilio (GLS BusinessParcel 24/72 h): 3,99 €
Punto de recogida (GLS ParcelShop 24/72 h): 2,99 €
- Válido para paquetes de hasta 25 kg
- Más de 4.000 puntos disponibles
Recogida en tienda: gratuita

| No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

En pedidos de gran volumen, peso excesivo o destinos con condiciones especiales, los gastos de envío podrían variar. En ese caso, contactaremos contigo antes de procesar el pedido para confirmar el coste adicional.

4. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, escríbenos a:

📧 info@comidamascotasadomicilio.com

Una vez notificado el desistimiento, deberás devolver el/los producto(s) en un plazo máximo de 14 días naturales, en perfectas condiciones, sin usar, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.

Opciones tras una devolución válida:

Reembolso completo del importe pagado, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto o de la prueba de su envío.
Cambio de producto, ajustando la diferencia de precio si corresponde.

Envíos de devolución:

Si el error o daño es imputable a nuestra empresa (producto defectuoso, error de preparación, etc.): asumimos todos los gastos de devolución.
En devoluciones voluntarias por parte del cliente: los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

En caso de que el pedido no sea recogido tras varios intentos de entrega, o se exceda el plazo de recogida en punto GLS (6 días), el paquete será devuelto automáticamente y se reembolsará el importe pagado, descontando los gastos de retorno logístico.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago empleado en la compra.

5. Responsabilidad y Uso Correcto

Comida Mascotas a Domicilio, como nombre comercial de Perrijos Amalei, S.L., actúa como distribuidor de productos para mascotas y se responsabiliza de su correcta preparación y entrega.

No obstante, la elección de los productos es responsabilidad del cliente. En cada ficha detallamos su composición, indicaciones, usos y advertencias. Es fundamental revisar esta información antes de efectuar la compra, especialmente en casos de alergias o condiciones especiales de tu mascota.

6. Medios de Pago Aceptados

Puedes realizar tus compras de forma segura a través de los siguientes métodos:

Tarjeta de crédito o débito
Transferencia bancaria
Bizum

Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras y encriptadas. En ningún caso almacenamos datos bancarios del cliente.

7. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho a modificar o actualizar estas condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde la fecha de publicación.

Las condiciones aplicables serán siempre las vigentes en el momento de la compra.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto derivado de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

9. Contacto

Si tienes dudas o necesitas ayuda, estamos aquí para ti: