Términos y condiciones de compra
Última actualización: febrero de 2026
El presente documento regula las condiciones de contratación electrónica, acceso, navegación y compra de productos ofrecidos en el sitio web https://www.comidamascotasadomicilio.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de Perrijos Amalei, S.L. (en adelante, el “Vendedor”).
La realización de un pedido a través del Sitio Web implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de los presentes Términos y condiciones de compra, así como de la Política de privacidad, la Política de cookies y el Aviso legal disponibles en el Sitio Web.
Titular: Perrijos Amalei, S.L.
Nombre comercial: Comida Mascotas a Domicilio
CIF: B19423649
Domicilio fiscal: Plaza del Sol, 7 – 3º3, 28922 Alcorcón (Madrid)
Correo electrónico: info@comidamascotasadomicilio.com
Teléfono de atención al cliente: 639 43 56 34
1. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la compra de productos para mascotas ofrecidos a través del Sitio Web.
Salvo indicación expresa, las ventas se dirigen a consumidores y usuarios y se limitan al territorio peninsular español. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos fuera del ámbito territorial indicado.
2. Proceso de compra y formalización del contrato
El proceso de compra se realiza íntegramente online. Con carácter general, para comprar en el Sitio Web el usuario deberá:
- Seleccionar los productos y añadirlos al carrito.
- Revisar el carrito y, en su caso, aplicar cupones o promociones disponibles.
- Introducir los datos necesarios para la facturación y el envío.
- Seleccionar el método de pago y la opción de envío disponible.
- Revisar el resumen final del pedido y el importe total.
- Aceptar expresamente estas condiciones (casilla de aceptación) y finalizar la compra.
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. La confirmación del pedido no implica necesariamente aceptación automática si existieran causas justificadas (por ejemplo, errores de stock manifiestos o incidencias técnicas), en cuyo caso se informará al cliente a la mayor brevedad.
3. Disponibilidad de productos
Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. El inventario puede actualizarse automáticamente y, de forma puntual, podría existir desfase.
Si tras la compra un producto no estuviera disponible, el Vendedor contactará con el cliente para ofrecer, a elección del cliente:
Sustitución por un producto equivalente (ajustando el precio si procede).
Espera razonable hasta reposición, si fuera posible.
Cancelación del pedido y reembolso del importe correspondiente.
4. Precios, impuestos y facturación
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío (si los hubiera) se muestran antes de finalizar la compra, en el resumen del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.
5. Modalidades y gastos de envío
Los pedidos se gestionan mediante plataformas logísticas externas, actualmente Sendcloud, que opera con distintos transportistas nacionales en función del destino, peso y características del envío.
Las opciones disponibles, los plazos estimados y los costes finales se muestran siempre de forma clara durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
5.1. Envío gratuito
Con carácter general, se ofrece envío gratuito para pedidos cuyo importe supere los 49 €, salvo que se indique lo contrario en promociones puntuales, campañas temporales o condiciones especiales que se muestren expresamente en la web en el momento de la compra.
5.2. Envío estándar
Para pedidos que no alcancen el importe mínimo de envío gratuito, se aplicarán tarifas calculadas automáticamente en función del destino y las características del pedido, que se indicarán antes de finalizar la compra.
5.3. Zonas de envío
Actualmente se realizan envíos en España peninsular.
No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla, salvo indicación expresa en contrario.
5.4. Plazos de entrega
Los plazos habituales son de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del envío, salvo incidencias logísticas, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas adversas o causas de fuerza mayor.
Los plazos indicados son orientativos y no constituyen una garantía absoluta.
5.5. Incidencias en la entrega
En caso de imposibilidad de entrega tras varios intentos por causas no imputables al Vendedor, o si el pedido permanece sin recoger en el punto de entrega designado, este podrá ser devuelto a origen. En tal caso, se procederá al reembolso del importe correspondiente, descontando los gastos logísticos ocasionados.
6. Métodos de pago
Se aceptan los métodos de pago indicados en el Sitio Web durante el proceso de compra. A título informativo, pueden incluir:
Tarjeta de crédito o débito
Transferencia bancaria
Bizum
Los pagos se procesan mediante plataformas seguras. El Vendedor no almacena datos completos de tarjetas.
7. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación, salvo excepciones legalmente aplicables.
Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo de forma inequívoca escribiendo a info@comidamascotasadomicilio.com.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original, en la medida de lo posible, junto con accesorios y documentación incluidos.
8. Devoluciones y reembolsos
8.1. Reembolso
Una vez recibidos los productos y comprobado su estado, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica.
8.2. Gastos de devolución
Si el error o daño es imputable al Vendedor (producto defectuoso, error de preparación, etc.), el Vendedor asumirá los costes de devolución.
En devoluciones voluntarias por desistimiento, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo indicación expresa en contrario.
9. Responsabilidad
El Vendedor no se hace responsable de:
Retrasos debidos a causas ajenas (transportistas, condiciones meteorológicas, incidencias externas).
Uso indebido de los productos por parte del cliente.
Errores derivados de datos facilitados incorrectamente por el cliente (dirección incompleta, teléfono erróneo, etc.).
En todo caso, la responsabilidad del Vendedor quedará limitada al importe del pedido afectado, salvo que la normativa de consumidores establezca otra cosa.
10. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por lo establecido en la Política de privacidad publicada en el Sitio Web.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, marcas, diseño, etc.) son titularidad del Vendedor o de terceros autorizados y están protegidos por la normativa vigente. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.
12. Fuerza mayor
El Vendedor no será responsable por incumplimientos debidos a causas imprevisibles o inevitables (huelgas, desastres naturales, pandemias, interrupciones de transporte o fallos técnicos generalizados).
13. Modificación de las condiciones
El Vendedor podrá modificar estas condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones se publicarán en esta página y serán aplicables desde su publicación, sin perjuicio de pedidos ya confirmados.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital, salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero.
15. Contacto
Para cualquier duda o consulta:
📩 info@comidamascotasadomicilio.com
📞 639 43 56 34